Preguntas frecuentes y sus respuestas

Queremos devolver a los animales que se han escapado o han sido robados a sus legítimos dueños lo antes posible. Estamos convencidos de que muchos animales tienen que vivir en refugios y centros de rescate de animales aunque tengan su propio hogar. Simplemente porque sin registro es casi imposible reunir a los animales con sus dueños. De este modo, los refugios de animales y los centros de rescate pueden verse aliviados y los animales pueden ser devueltos a sus dueños.

Una red de ayudantes aumenta las posibilidades de ver un animal vagando y por lo tanto informarnos de inmediato. Para que podamos encontrar al propietario lo antes posible.

Esta es una de las preguntas más frecuentes. Aunque muchos animales llevan un microchip, suele ser difícil leerlo y determinar así el propietario legítimo. O bien el animal no puede ser capturado, o bien no hay nadie al “alcance” que pueda leer el chip. También es frecuente que los datos almacenados en el chip no se actualicen. Además, si un chip fue colocado en otro país, no puede ser leído en el siguiente (por ejemplo, después de una mudanza). Respectivamente, no es posible el “acceso” a los datos por parte del propietario.
A nuestra base de datos no le importa en qué país o región se colocó un microchip o dónde se tatuó un animal. Es importante que usted, como propietario, nos comunique si ha cambiado su dirección de correo electrónico o su número de móvil, para que podamos ponernos en contacto con usted si denuncia la desaparición de un animal o si lo encuentran.
Pero lo más importante es que podamos cotejar las fotos de los animales desaparecidos y encontrados para identificar al animal que se ha encontrado o perdido.

Porque el Estado español no reconoce la condición de entidad sin ánimo de lucro a las asociaciones de animales, según la solicitud de MASCOTAFIND.

Recomendamos inyectar un chip en cada animal, para que quede marcado de por vida y pueda ser identificado en cualquier momento. Sirve para proteger al animal y aumenta las posibilidades de devolverlo a casa. Si el animal también está registrado con el número de microchip en MASCOTAFIND, esta es la mejor protección para su animal si se pierde

Por supuesto que sí. Sin embargo, como el registro suele tardar entre 3 y 4 días laborables, pierdes un tiempo muy valioso para volver a encontrar a tu animal.

Sus datos están a salvo con nosotros y sólo se transmitirán con su permiso expreso. Si es necesario, por ejemplo, al buscador o a los refugios de animales o a los veterinarios. Puede encontrar más detalles al respecto en nuestra información sobre protección de datos.

La membresía en Mascotafind es gratuita para los propietarios de mascotas.
Solo al registrar un animal se aplica una cuota anual de 10 euros por mascota.
Esta contribución nos ayuda a mantener el registro y a actuar rápidamente en caso de pérdida.
Las actualizaciones de los datos del propietario o del animal son siempre gratuitas.
No se cobra una tarifa adicional por los avisos de animales perdidos, ya que está incluida en la cuota anual.

Registrar a su mascota en nuestra plataforma es muy sencillo y se realiza en pocos pasos. A continuación, le explicamos el proceso exacto:Paso 1: Crear y verificar la cuenta de usuarioAcceder a la web: Visite nuestra plataforma www.mascotafind.es.Iniciar el registro: Haga clic en el botón azul "REGISTRAR ANIMAL".Crear cuenta: Si aún no tiene una cuenta de usuario, haga clic en el enlace para crear una nueva cuenta e introduzca sus datos personales (nombre, etc.).1.º Correo electrónico (Activación): Recibirá un correo con el asunto "Complete su registro en www.mascotafind.es". Haga clic en el enlace que incluye para verificar su dirección de correo electrónico.2.º Correo electrónico (Credenciales): Inmediatamente después, recibirá un segundo correo con el asunto "Sus credenciales de acceso para www.mascotafind.es". Este contiene su usuario, su contraseña y un enlace para iniciar sesión.Paso 2: Iniciar sesión y registrar a la mascotaIniciar sesión: Acceda a su cuenta personal de cliente con los datos que le hemos enviado.Seleccionar sección: En su cuenta de cliente puede modificar su perfil, ver la lista de sus mascotas o añadir una nueva a través del botón "REGISTRAR MI MASCOTA".Introducir datos de la mascota: Primero seleccione el tipo de animal (por ejemplo, perro o gato). En el siguiente paso, introduzca el nombre de su mascota y haga clic en "Enviar".Paso 3: Pago y finalizaciónPago: Se le redirigirá a la página de pago para completar el proceso.3.er Correo electrónico (Confirmación): Tras realizar el pago correctamente, recibirá un correo de confirmación con el asunto "Confirmación de Pago y registro en Mascotafind".Información útil: Una vez completado el registro, podrá modificar sus datos en cualquier momento iniciando sesión en su cuenta personal de cliente con las credenciales recibidas.

Además de denunciar inmediatamente el robo a MASCOTAFIND, todo propietario de un animal de compañía debe denunciar el robo a la policía. Esto también tiene la ventaja de sensibilizar a las autoridades. Si se pierden más animales en la región, se intensificará la investigación.